Cómo Bigbox Corpo transforma cada encuesta de satisfacción en un reporte ejecutivo con conclusiones accionables — automáticamente, todas las semanas, en los 5 países donde operamos.
Antes teníamos respuestas en una planilla. Hoy tenemos un sistema que las lee, las prioriza y nos dice qué hacer con ellas.
Desde que el cliente responde la encuesta hasta que el reporte llega al inbox del equipo comercial: cero intervención humana entre punta y punta.
Cada cadencia responde una pregunta distinta: qué hago esta semana, qué tendencia tiene el mes, dónde estamos parados en el año.
Sin software adicional, sin licencias nuevas, sin equipo dedicado. Todo corre sobre el stack que el equipo ya conoce.
Cada país tiene su propio form, su sheet de reportes y sus dos workflows (semanal + mensual). La lógica de análisis es la misma, ajustada por idioma local.
Cada reporte termina con una tabla priorizada de acciones concretas. La IA conecta los verbatims del período con recomendaciones específicas.
Más allá del dato: el sistema desbloquea decisiones que antes simplemente no se tomaban porque no había tiempo de mirar los comentarios.
Mientras el equipo cierra cotizaciones, el sistema escucha, analiza y arma el reporte. Cada lunes hay un nuevo punto de partida para la conversación comercial — con datos, verbatims y acciones, no con sensaciones.
De ahora en más, ningún comentario de cliente queda sin leer.